Refund policy

Právo na odstúpenie od zmluvy

Chceme, aby ste boli s nákupom u nás spokojní. Ak vám produkt nesadne alebo si želáte objednávku vrátiť, máte možnosť odstúpiť od zmluvy podľa platných právnych predpisov.

Zákazník má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môže zákazník využiť tlačidlo „ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY“, ktoré je dostupné na našej webovej stránke, alebo nás kontaktovať e-mailom na info@betterworldformeandyou.sk.

Lehota na vrátenie tovaru

Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia objednávky bez udania dôvodu.

Produkt musí byť:

• nepoužitý,

• nepoškodený,

• kompletný,

• pokiaľ je možné, v pôvodnom obale.

Ako postupovať pri vrátení?

1. Napíšte nám email na info@betterworldformeandyou.sk s informáciou, že chcete tovar vrátiť.

2. Do emailu uveďte:

• číslo objednávky,

• meno a priezvisko,

• produkt, ktorý chcete vrátiť,

• dôvod vrátenia (nepovinné, ale pomôže nám zlepšovať služby).

3. Po prijatí vašej správy vám zašleme ďalšie informácie k vráteniu tovaru.

Keďže náš systém momentálne nevytvára automatické vratkové štítky, všetky vrátenia riešime individuálne cez email. Radi vám pomôžeme s celým procesom.

Náklady na vrátenie

Vrátenie tovaru je u nás bezplatné. Po dohode vám zabezpečíme spôsob odoslania produktu späť k nám.

Vrátenie platby

Po doručení a kontrole vráteného produktu vám vrátime platbu rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená.

Platbu vám vrátime najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, pričom môžeme počkať s vrátením peňazí až do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania späť.

V prípade, že bol produkt používaný nad rámec potrebný na jeho vyskúšanie, môže byť hodnota vrátenej sumy primerane znížená.

Ďakujeme, že nakupujete u nás. Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať.