Reklamácia

Aj napriek tomu, že naše produkty starostlivo kontrolujeme, môže sa výnimočne stať, že sa na produkte objaví chyba alebo poškodenie.

Ak máte problém s produktom, radi vám pomôžeme vyriešiť situáciu čo najrýchlejšie.

1. Kontaktujte nás emailom na info@betterworldformeandyou.sk

2. Do správy uveďte:

• číslo objednávky,

• meno a priezvisko,

• popis problému,

• fotografie alebo video poškodenia (ak je možné).

Na základe informácií posúdime problém a zašleme vám ďalšie kroky.

Reklamačné odoslanie je u nás bezplatné. Ak bude potrebné zaslať produkt späť k nám, pomôžeme vám zabezpečiť celý proces.

Po prijatí reklamovaného produktu ho skontrolujeme a následne vás budeme informovať o výsledku reklamácie.

V prípade oprávnenej reklamácie vám produkt:

• opravíme,

• vymeníme za nový kus,

• alebo ponúkneme iné riešenie podľa platných právnych predpisov.

Reklamáciu vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.

Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás. Sme tu pre vás.